跳到主要內容區塊

為民服務白皮書

花蓮縣新城鄉戶政事務所

--為民服務白皮書--

服務的品質保證 --簡政、便民、革新

  新的戶政,心的戶政,全新的服務,真心的關懷!本所以服務為導向,瞭解民眾需求,檢討服務領域,調整為民服務範圍,提倡新的工作概念,配合全國戶役政系統電腦化,實施單一窗口,一處受理,全程迅捷服務讓您有不同以往的全新感受!  

一、我們的自我要求:  

業  務  項  目

辦  理  時  間

備          註

出生登記 10分鐘  
死亡登記 5-10分鐘  
遷入登記 7-15分鐘  
住址變更登記 7-15分鐘  
結婚登記 7-15分鐘  
離婚登記 6-15分鐘  
收養及終止收養 15分鐘  
變更、更正登記 5分鐘  
印鑑 3-5分鐘  
認領登記 8-15分鐘  
戶口名簿 3分鐘  
監護登記 10分鐘  
戶籍閱覽 3分鐘  
戶籍謄本 3分鐘  
編釘門牌 3天  
國民身分證 10分鐘  
改名登記 1-3小時  
出生登記 10分鐘  
國籍之取得喪失及回復 3天  
戶籍謄本通信申請 2天  

二、便民措施: 
 
1、主動式諮詢服務

      主動諮詢引導申辦民眾並提供各項服務。

2、為身心障礙人士提供無障礙空間。

      設有殘障步道、扶手、導盲磚、服務台及殘障廁所等設施,以利身心障礙人士洽公。

3、身分證初換領隨到隨辦隨發。

      初換領身分證,電腦列印立即核發。

4、集中受理初領國民身分證

      定期派員至國民中學,集中受理十四歲之學生初領身分證。

5、中午照常受理戶籍登記案件

      中午12:00至13:30由值班人員照常受理各類戶籍登記案件。

6、戶籍謄本電腦連線

      民眾可於現住地申請戶籍地現戶戶籍謄本、光復後除戶戶籍謄本、日據時期戶籍謄本,不需

      回戶籍地申請。

7、電話、網路申請戶籍謄本

      利用電話或網路申請戶籍謄本,於約定時間至所取件並補辦申請手續。

8、通信申請戶籍謄本

      備妥相關證件,以掛號郵寄本所(戶籍地)辦理,辦畢後,本所再以掛號郵寄予當事人。

9、委託申請戶籍登記

      當事人如無法親自辦理時,可以委託書委託他人辦理(印鑑登記、認領及補領身分證除外)。

三、招募熱血志工

      歡迎地方熱心人士加入本所戶政服務行列。

四、利用網路受理案件

      透過本所網路提供民眾申辦戶籍謄本、戶口名簿。

五、實施單一窗口受理案件

      一處受理案件,全程迅捷服務。

六、受理民眾掛失身分證服務

      減輕遺失身分證民眾對身分證遭冒用之焦慮與不安。

七、一處受理,二處服務

      與地政機關辦理聯合服務,節省民眾時間,免除奔波之苦。

      千里戶籍一線牽,就近辦理免奔波

      遷移戶籍,只需向遷入地戶政所辦理遷入登記即可,不需回戶籍地辦理遷出登記。  

八、到府服務

      年老、行動不便及重病傷殘者,由專人到府服務。

九、申辦免填申請書

      辦理各類申請案件,不需填寫申請書,由電腦列印,再由當事人查閱簽章即可。  


            善用資源,適切分工

                   有效運作,不斷改善

                                               與民為友,以客為尊!

      期盼您的支持與鼓勵,而您的批評與指教,更是本所為民服務工作得以提升之原動力!